Kebijakan & Privasi

INTER STORE menyadari pentingnya perlindungan data pribadi bagi setiap pengguna. Oleh karena itu, kami menerapkan Kebijakan Privasi yang mengatur dengan jelas tata cara pengumpulan, penggunaan, pemrosesan, penyimpanan, dan penghapusan informasi pribadi pengguna, serta hak-hak yang dimiliki oleh pemilik data. Kebijakan ini dirancang untuk sejalan dengan prinsip akuntabilitas, transparansi, dan keamanan sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku di Republik Indonesia.

1. Komitmen terhadap Privasi
INTER STORE menjunjung tinggi kepercayaan Anda. Oleh karena itu, kami berkomitmen untuk menjaga dan melindungi data pribadi Anda sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia, termasuk namun tidak terbatas pada:

  • Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP)
  • Undang-Undang No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen
  • Peraturan Menteri Kominfo No. 20 Tahun 2016 tentang Perlindungan Data Pribadi dalam Sistem Elektronik

Kami hanya akan mengumpulkan, menggunakan, dan membagikan informasi Anda sesuai dengan kebijakan ini dan untuk tujuan yang sah.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan
Kami mengumpulkan data pribadi baik secara langsung maupun tidak langsung, termasuk namun tidak terbatas pada:

  • Informasi Identitas: Nama lengkap, nomor KTP (jika diminta), jenis kelamin, tanggal lahir
  • Informasi Kontak: Alamat email, nomor telepon, alamat pengiriman dan penagihan
  • Informasi Transaksi: Riwayat pembelian, metode pembayaran, jumlah transaksi
  • Informasi Teknis: Alamat IP, jenis perangkat, sistem operasi, preferensi pencarian, log aktivitas
  • Informasi Tambahan: Data hasil survei, partisipasi dalam kontes atau program loyalitas

3. Tujuan Penggunaan Informasi
Data pribadi yang dikumpulkan akan digunakan untuk keperluan berikut:

  • Verifikasi identitas pengguna saat registrasi dan login
  • Pemrosesan dan pengiriman pesanan secara akurat
  • Pengelolaan akun pengguna dan layanan purna jual
  • Penyampaian promosi, diskon, cashback, dan informasi personal lainnya
  • Analisis perilaku pengguna untuk pengembangan fitur dan peningkatan layanan
  • Kepatuhan terhadap kewajiban hukum dan audit internal
  • Deteksi dan pencegahan kecurangan atau aktivitas yang mencurigakan

4. Pengamanan dan Penyimpanan Data
INTER STORE menerapkan sistem keamanan berlapis guna melindungi data Anda:

  • Enkripsi menggunakan SSL/TLS untuk setiap transaksi
  • Protokol firewall dan keamanan jaringan yang diperbarui secara rutin
  • Audit sistem berkala dan pengawasan aktivitas mencurigakan
  • Sistem kontrol akses internal berdasarkan otorisasi
  • Penyimpanan data di pusat data yang mematuhi standar keamanan industri

Data Anda hanya akan disimpan selama diperlukan untuk memenuhi tujuan penggunaan sebagaimana disebutkan, kecuali diwajibkan lebih lama oleh hukum.

5. Pembagian Informasi dengan Pihak Ketiga
Kami dapat membagikan informasi Anda kepada mitra tepercaya kami dalam kapasitas berikut:

  • Jasa pengiriman/logistik untuk pengantaran barang
  • Penyedia gateway pembayaran untuk memproses transaksi
  • Tim developer, auditor keamanan sistem, atau konsultan hukum
  • Institusi pemerintah jika diwajibkan oleh hukum atau proses hukum yang berlaku

Semua pihak ketiga tersebut diwajibkan untuk menandatangani perjanjian kerahasiaan dan tunduk pada regulasi perlindungan data yang ketat.

6. Penggunaan Cookie dan Teknologi Pelacakan
Kami menggunakan cookie, pixel tag, dan teknologi serupa untuk:

  • Menyimpan preferensi Anda dan menyederhanakan navigasi
  • Menyediakan konten dan penawaran yang lebih relevan
  • Mengumpulkan data agregat untuk analitik dan optimalisasi kinerja platform

Anda dapat menonaktifkan cookie di pengaturan browser, namun hal ini dapat mempengaruhi pengalaman pengguna secara keseluruhan.

7. Hak-Hak Pengguna
Sebagai pemilik data pribadi, Anda memiliki hak untuk:

  • Mengakses data pribadi yang kami simpan tentang Anda
  • Meminta koreksi atas data yang salah atau tidak lengkap
  • Menarik persetujuan atas penggunaan data tertentu
  • Menghapus data tertentu sesuai ketentuan hukum
  • Menyampaikan keberatan atau pengaduan kepada otoritas perlindungan data

8. Kebijakan Tanpa Toleransi
INTER STORE menerapkan Kebijakan Tanpa Toleransi (Zero Tolerance Policy) terhadap segala bentuk pelanggaran yang dapat membahayakan integritas sistem, merugikan pengguna lain, atau mencederai reputasi perusahaan. Kebijakan ini diberlakukan secara tegas dan menyeluruh sebagai bentuk komitmen kami untuk menciptakan lingkungan digital yang aman, adil, dan bertanggung jawab bagi seluruh pengguna.

8.1 Ruang Lingkup Kebijakan
Kebijakan ini mencakup larangan dan tindakan tegas terhadap berbagai bentuk pelanggaran yang mencakup namun tidak terbatas pada:

  • Penyalahgunaan voucher, promo, cashback, atau sistem loyalty
  • Penipuan dan manipulasi transaksi, termasuk rekayasa pembayaran, penggunaan data palsu, dan aktivitas mencurigakan lainnya
  • Pelanggaran terhadap hak kekayaan intelektual, seperti penggunaan logo, nama merek, konten, atau desain INTER STORE tanpa izin
  • Penyebaran informasi palsu atau hoaks yang dapat menyesatkan pengguna lain atau merusak kredibilitas platform
  • Penggunaan multi-akun secara curang, termasuk untuk menyalahgunakan promo, program loyalitas, atau sistem referral
  • Aktivitas siber ilegal seperti phishing, peretasan, distribusi malware, atau akses tidak sah ke sistem internal
  • Pelanggaran privasi pengguna lain, termasuk pencurian data pribadi atau penyalahgunaan informasi pelanggan
  • Perilaku merugikan pihak ketiga, termasuk penyalahgunaan sistem ulasan, tindakan diskriminatif, ujaran kebencian, atau pelecehan dalam bentuk apa pun

8.2 Tindakan yang Diambil
INTER STORE berhak untuk secara langsung dan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu:

  • Menangguhkan atau menghapus akun secara permanen
  • Menahan dana sementara sebagai bagian dari proses investigasi atau audit internal
  • Memutus hubungan kemitraan atau kerja sama, baik dengan pengguna, penjual, maupun pihak ketiga
  • Memasukkan individu atau entitas ke dalam daftar hitam (blacklist) di seluruh layanan dan sistem yang dikelola oleh INTER STORE
  • Mengajukan laporan resmi kepada pihak berwenang, termasuk aparat penegak hukum, dalam kasus yang mengandung unsur pidana atau kejahatan siber

8.3 Penegakan dan Akuntabilitas
Seluruh proses penegakan kebijakan ini dilakukan berdasarkan bukti yang valid, log sistem, dan hasil investigasi internal. INTER STORE menjunjung tinggi prinsip fair process, namun tidak akan mentoleransi pelanggaran dalam bentuk apa pun.

8.4 Dasar Hukum
Kebijakan ini didukung oleh dan mengacu pada peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia, antara lain:

  • Undang-Undang No. 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik (ITE), beserta perubahannya melalui UU No. 19 Tahun 2016
  • Undang-Undang No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen
  • Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP)
  • KUHP dan KUH Perdata, dalam konteks pelanggaran hukum umum yang berdampak hukum pidana atau perdata

8.5 Pernyataan Penutup
INTER STORE percaya bahwa platform digital yang sehat harus dibangun atas dasar integritas, transparansi, dan kepatuhan terhadap hukum. Dengan menerapkan Kebijakan Zero Tolerance, kami menegaskan bahwa tidak ada ruang bagi penipuan, penyalahgunaan sistem, atau pelanggaran etika di lingkungan INTER STORE.
Jika Anda menggunakan layanan kami, berarti Anda telah menyetujui kebijakan ini dan menyatakan bersedia untuk bertanggung jawab penuh atas seluruh aktivitas akun Anda. INTER STORE akan selalu bersikap tegas, namun adil, dalam menegakkan peraturan demi kepentingan bersama.

9. Perubahan pada Kebijakan Privasi
INTER STORE berhak melakukan pembaruan kebijakan privasi dari waktu ke waktu. Perubahan yang signifikan akan diinformasikan melalui:

  • Email pelanggan
  • Pemberitahuan di situs web atau aplikasi

Kami mendorong Anda untuk meninjau halaman ini secara berkala agar tetap mendapatkan informasi terbaru mengenai perlindungan data Anda.

INTER STORE berkomitmen untuk menjaga kepercayaan dan keamanan data Anda sebagai bagian dari integritas layanan kami.